Состав работ
Что входит в обслуживание и какие задачи согласуются отдельно.
Главная / Организация и контроль
Организация и контроль
Качество начинается с понятного процесса.
Состав работ, периодичность, ответственность и критерии результата определяются до запуска обслуживания.
Задача видна
на каждом этапе.
Фиксируем, что должно быть сделано, кто участвует в исполнении и как подтверждается результат.
Ниже — концептуальный пример организации работ, а не действующий клиентский кабинет.
Контур обслуживания
ПРИМЕР ПРОЦЕССАВ работе
ИНЖЕНЕРНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ
Проверка инженерного оборудования
- Ответственный
- Ответственный специалист
- Срок
- Сегодня, 16:00
- Состав работ
- Плановый осмотр по регламенту
Задача согласованаСостав работ и ответственный определены
Визуализация процесса обслуживания. Пример данных.
01МЕХАНИЗМЫ КОНТРОЛЯ
От регламента до результата.
Периодичность и сроки
Когда выполняются регулярные работы и как определяются сроки текущих задач.
Ответственность
Кто исполняет, согласует и проверяет работу.
Фиксация замечаний
Как замечание попадает в рабочий процесс и получает ответственного.
Корректирующие действия
Что меняется в работе после выявленного отклонения.
Коммуникация
Как клиент получает сведения о выполнении и обсуждает изменения.
НАЧНЁМ С ВАШЕГО ОБЪЕКТА
Объект уже есть.
Выстроим систему
обслуживания.
Обсудим задачи, состав работ
и границы ответственности.
