Запрос
Знакомимся с задачей и назначением объекта.
- Со стороны клиента
- Описание объекта и желаемый состав обслуживания.
- Результат этапа
- Понимание задачи и список следующих действий.
Главная / Как работаем
Как работаем
Сначала модель. Затем запуск.
До начала работ определяем задачи, условия, состав обслуживания и ответственность сторон.
Вводные данные
Уточняем площади, нагрузку, системы и ограничения.
- Со стороны клиента
- Документация, режим работы и требования к доступу.
- Результат этапа
- Собранная информация для разработки модели.
Обследование
Согласовываем порядок изучения объекта и его потребностей.
- Со стороны клиента
- Доступ к согласованным зонам и ответственным лицам.
- Результат этапа
- Уточнённый перечень зон, работ и ограничений.
Модель обслуживания
Связываем сервисные направления, исполнителей и контроль.
- Со стороны клиента
- Приоритеты и требования к взаимодействию.
- Результат этапа
- Предлагаемый состав сервисных направлений.
Коммерческое предложение
Формируем предложение по согласованному объёму.
- Со стороны клиента
- Уточнения к составу и условиям работ.
- Результат этапа
- Объём обслуживания и коммерческие условия.
Регламенты
Фиксируем периодичность, ответственность и критерии результата.
- Со стороны клиента
- Согласование порядка работ и коммуникации.
- Результат этапа
- Регламенты и границы ответственности.
Запуск
Организуем переход к согласованной модели.
- Со стороны клиента
- Условия доступа и контактные лица.
- Результат этапа
- Рабочий порядок обслуживания объекта.
Контроль
Фиксируем результат, замечания и необходимые изменения.
- Со стороны клиента
- Обратная связь по исполнению и задачам.
- Результат этапа
- Подтверждение работ и корректирующие действия.
НАЧНЁМ С ВАШЕГО ОБЪЕКТА
Объект уже есть.
Выстроим систему
обслуживания.
Обсудим задачи, состав работ
и границы ответственности.
